Source: Marie-Claire Jean, directrice générale, ACSM-CA
En mai dernier, l’ACSM Chaudière-Appalaches effectuait un sondage auprès de ses membres afin d’améliorer la qualité de vie associative. Plus spécifiquement, les objectifs poursuivis par cet exercice visaient à:
En juin, des résultats préliminaires du sondage furent livrés aux membres présents à l’assemblée générale. Cet article va plus loin. Il fait l’analyse des résultats. Mais auparavant, il importe de se rappeler le contexte dans lequel évolue l’Association.
Organisme régional dont la mission est de promouvoir la santé mentale auprès de la population en général, l’ACSM-CA ne peut réunir périodiquement ses membres comme le font les organisations ayant un territoire plus restreint. Elle ne peut donc pas compter sur le sentiment d’appartenance qui se développe habituellement dans ces rencontres pour stimuler son membership, recueillir les impressions, attentes et besoins pour mieux y répondre.
Malgré cela, le taux de participation en dit long sur l’intérêt des membres envers leur association car, 46 des 71 membres en règle ont généreusement pris de leur temps pour répondre au sondage de 3 pages. En dix ans d’existence, c’est la première fois que l’organisme prend de façon si précise, le pouls de ses membres.
Les membres de l’ACSM-CA sont fidèles. - En effet, 40 des 46 répondants renouvellent leur adhésion depuis plus d’un an et certains de ceux-ci (9) le font depuis plus de 5 ans. Ils se retrouvent principalement parmi les membres individuels (19) et les membres partenaires (24). Majoritairement, ils ont connu l’ACSM-CA grâce aux publications (15) et aux activités (9). Un bon nombre d’entre eux résident sur le littoral du fleuve (18) ou en Beauce-Etchemins (17). Les autres proviennent de l’Amiante (7) ou de Montmagny-L’Islet (4). Des 46 répondants,32 sont des femmes et 14 des hommes. Pour la majorité, ils sont âgés de 30 à 49 ans (29) alors que quelques-uns ont moins de 30 ans (5) et les autres plus de 50 ans (12). La plupart sont employés ou professionnels (35) dans des domaines variés comme la santé et les services sociaux, les organismes communautaires, l’éducation, les ressources humaines et les syndicats. D’autres travaillent dans le commerce, les industries, les manufactures, la construction et l’alimentation. Quelques-uns sont sans emploi (2) tandis que les autres sont à la retraite ou hors du marché du travail (9). On le voit bien, l’intérêt pour la santé mentale et le mieux-être est présent dans tous les milieux et chez des individus de tous âges.
Les membres de l’ACSM-CA connaissent bien leur association. - Bien que quelques répondants aient coché plus d’un énoncé, la quasi-totalité des répondants (39) a identifié correctement la mission de l’ACSM-CA. Quelques-uns (9) ont également indiqué qu’elle consiste à prévenir les problèmes de santé mentale. Au niveau des services et activités, voici comment se répartissent les réponses: formations, conférences, colloques (38); communication & documentation (45); consultations et interventions individuelles (3); programmes de promotion et de prévention (37); ressourcement pour les intervenants (15); influence auprès des décideurs (16); activités de croissance personnelle (8); défense des intérêts (16); relation d’aide (4); groupes d’entraide (7); activités thérapeutiques (4); information & référence (34); écoute & support (5) et autres (1).
La définition accordée à chacun de ces services et activités étant très relative et individuelle, on comprend néanmoins que les membres reconnaissent un éventail varié de services et d’activités.
Les membres de l’ACSM-CA sont satisfaits des services et activités. - Parmi les services et activités identifiés, voici ceux qui ont été jugés comme étant les plus satisfaisants: communication et documentation (31); formations, conférences et colloques (16). Quant aux autres services et activités, le nombre de répondants les ayant jugés peu, moyennement ou très satisfaisants est trop faible pour être significatif.
Par ailleurs, les membres considèrent majoritairement (36) que la valeur des services et activités dépassent ou dépassent largement le coût de la cotisation tandis que d’autres (10) trouvent qu’elle en est égale.
Les membres de l’ACSM-CA ont beaucoup d’attentes, de besoins et de suggestions. - Ils aimeraient obtenir davantage de publications et de documentation destinées à tous ou à des groupes spécifiques sur la santé mentale et les moyens de l’entretenir. Ils souhaitent aussi plus d’activités de promotion et de sensibilisation, plus de formation et de causerie à l’intention de la population, un colloque annuel. Ils apprécient beaucoup le journal Virage et demandent qu’il soit publié plus de 4 fois par année. On demande également qu’un volet santé mentale au travail soit développé et que l’organisme ait un site Internet.
Des intervenants du réseau de la santé et des services sociaux ont précisé des besoins tels qu’une plus grande présence de l’Association dans la communauté, un meilleur soutien local, plus de rayonnement de l’organisme, des formations et des rencontres en lien avec des clientèles spécifiques pour les intervenants ou responsables d’organismes. Ils souhaiteraient de plus que l’organisme leur propose un lieu d’échange, de soutien et de ressourcement. Un intervenant de CLSC demande que l’ACSM-CA rencontre son équipe pour soutenir la préparation de la Semaine nationale de la santé mentale dans sa MRC.
On le voit, les attentes, besoins et suggestions sont multiples. Fort heureusement, certains ont pensé à suggérer que les subventions soient haussées pour y répondre.
Les membres de l’ACSM-CA croient à la nécessité de s’impliquer dans la promotion de la santé mentale. - En effet, plus de la moitié des répondants (24) croient que les membres devraient s’impliquer davantage pour aider l’Association à atteindre sa mission. Quelques-uns (3) n’en voient pas la nécessité alors que les autres (18) déclarent ne pas avoir d’opinion sur le sujet.
À la question, croyez-vous que vous pourriez vous impliquer davantage, une majorité de répondants (20) répondent par l’affirmative, (14) par la négative et les autres (11) ne le savent pas.
Quant à savoir comment ils s’appliquent ou pourraient le faire, plusieurs ont répondu en faisant circuler les publications de l’Association (36); en invitant d’autres personnes ou organisations à devenir membres (36); en informant leur entourage de l’importance de prendre soin de sa santé mentale (29); comme bénévoles dans les activités et services (7); et comme administrateurs (4).
L’Association peut donc compter sur plusieurs de ses membres pour agir comme des agents multiplicateurs dans leur milieu de vie.
Finalement, les répondants ont conclu avec un bon nombre de commentaires d’appréciation. En voici quelques-uns:
Mission accomplie! – L’ACSM-CA et ses membres se connaissent davantage et sont définitivement sur la même longueur d’ondes. Les résultats de ce sondage permettent de constater qu’avec de très modestes ressources, l’organisme réussit à partager sa passion et ses intérêts avec des personnes aux quatre coins de la région.
Ils permettront aussi d’orienter les actions futures dans les limites des ressources disponibles et dans le respect de la mission de l’organisme. Ils seront une source précieuse d’inspiration pour les prochaines années.
Mais avant tout, ils apportent motivation et encouragement dans la poursuite quotidienne de notre travail sur ce chemin peu fréquenté mais tellement nécessaire qu’est la promotion du mieux-être, de la qualité de vie, des vraies valeurs et du bonheur accessible.
Merci infiniment de nous avoir permis de mieux vous connaître!
Virage, Volume 7 Numéro 1, Automne 2001
L'Association canadienne pour la santé mentale - Chaudière-Appalaches
Site internet: www.acsm-ca.qc.ca Courriel: info@acsm-ca.qc.ca